Perguntas frequentes da StockEtik

Perguntas frequentes da StockEtik

Quem somos?

A StockEtik é uma plataforma inovadora de vendas grossistas online, criada em 2023 e gerida pela dinâmica empresa StockEtik SAS. Somos especializados na venda por grosso de diversos artigos, exclusivamente online, a preços competitivos. A nossa missão, idealizada pelos nossos visionários fundadores Antoine Gendron e Benoît Vernon, é transformar radicalmente as compras por grosso para os profissionais. Fortalecidos pelos nossos laços humanos e financeiros com a VEGEA (volume de negócios de 15 milhões de euros em 2024), a principal empresa de brindes promocionais em França, procuramos a excelência e a satisfação do cliente.

Quem pode fazer encomendas?

Na StockEtik, damos as boas-vindas a todos os clientes que fazem encomendas em grande quantidade: profissionais, associações, setor público e particulares. A nossa vasta gama de produtos satisfaz uma infinidade de necessidades e exigências.

Como funciona a compra 100% online?

O nosso processo foi concebido para ser intuitivo: selecione o seu produto, ajuste as especificações (quantidade, cores, tamanhos) e finalize a sua encomenda em apenas alguns cliques.

Como posso acompanhar o meu pedido?

Acompanhe o progresso do seu pedido em tempo real na sua conta de utilizador. Receberá também notificações por e-mail sobre atualizações importantes, principalmente quando o seu pedido for enviado.

Posso cancelar ou modificar um pedido?

Pode cancelar ou modificar o seu pedido antes do envio. Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente imediatamente para quaisquer alterações.

Quais os prazos de entrega?

Desfrute de uma entrega rápida, geralmente em 3 a 5 dias úteis, graças ao nosso stock disponível na União Europeia.

Para necessidades urgentes, por favor contacte-nos para entrega expressa.

Como são calculados os custos de envio?

Os nossos custos de envio padrão estão incluídos no preço da entrega. Certifique-se de que está disponível no endereço de entrega durante o horário de expediente.

Para que países entregam?

A entrega está disponível em toda a Europa, incluindo a Suíça.
Para os departamentos e territórios ultramarinos franceses (DOM-TOM) ou fora da Europa, entregamos a um transitário em França continental. Os impostos e taxas alfandegárias são da responsabilidade do cliente.

Como posso entrar em contacto convosco?

A nossa equipa especializada, localizada em França, está pronta para responder às suas questões.

Contacte-nos através do formulário online ou por telefone durante o horário de expediente.

Quais as opções de pagamento?

Pagamento seguro por cartão ou transferência bancária, com transações protegidas pelo Société Générale.

Como são calculados os preços?

Os nossos preços, apresentados sem impostos, incluem taxas de entrega, oferecendo transparência e clareza.

Como posso solicitar uma amostra?

Descubra a qualidade dos nossos produtos ao encomendar amostras diretamente online.

E se não encontrar o artigo que procuro no site?

Se não encontrar o artigo que procura, envie o seu pedido através do nosso formulário de contacto.

A nossa equipa prestará um atendimento personalizado e ágil.

Como garantem a qualidade do produto?

Na StockEtik, a qualidade é a nossa prioridade. Todos os nossos produtos são rigorosamente selecionados e testados para garantir a sua conformidade com as normas de qualidade e durabilidade. A nossa equipa de especialistas garante que cada artigo corresponde às expectativas dos nossos clientes.

Posso encomendar produtos personalizados?

Com certeza. Oferecemos opções de personalização para muitos produtos. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para discutir as suas necessidades específicas e as opções de personalização disponíveis.

Existe uma quantidade mínima de encomenda?

Sim, como fornecedor grossista, temos uma quantidade mínima de encomenda para a maioria dos produtos. Os detalhes específicos estão listados em cada página de produto.

Como funciona o processo de devolução?

Se não estiver satisfeito com o seu pedido, oferecemos um processo de devolução simples. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 14 dias após a receção para iniciar o processo de devolução.

Oferecem descontos para encomendas em grande quantidade?

Sim, oferecemos descontos por volume para encomendas em grandes quantidades. Quanto maior for a quantidade solicitada, menor será o preço unitário.

Contacte-nos para obter um orçamento personalizado.

É possível agendar a entrega para uma data específica?

Compreendemos a importância do planeamento e fazemos o nosso melhor para satisfazer pedidos específicos de entrega. Por favor, indique as suas preferências de entrega ao fazer o seu pedido ou contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Oferecem serviços de consultoria para a seleção de produtos?

Sim, a nossa equipa de especialistas está disponível para o ajudar a escolher os produtos mais adequados às suas necessidades. Oferecemos consultoria personalizada para garantir que a sua seleção está perfeitamente alinhada com os seus objetivos e orçamento.

Como posso obter uma fatura para a minha encomenda?

Assim que o seu pedido for finalizado, será gerada automaticamente uma fatura detalhada e estará disponível na sua conta de utilizador.

Também pode solicitar uma cópia impressa ao fazer o seu pedido.

Existe alguma restrição quanto aos tipos de produtos que comercializam?

Esforçamo-nos para oferecer uma vasta gama de produtos. No entanto, podem ser aplicadas algumas restrições, dependendo das normas legais e das políticas da nossa empresa. Para mais detalhes, consulte os nossos termos e condições.

Oferecem produtos ecológicos?

Sim, estamos empenhados no desenvolvimento sustentável e oferecemos uma seleção de produtos ecológicos. Pode encontrá-los no nosso catálogo online na categoria dedicada a eles.